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ADSL介绍
校园网ADSL服务指南
2016-05-26  (点击: )

大连理工大学网信中心面向大连理工大学家属区及教学区提供校园网ADSL宽带接入业务。本业务接入范围:教学区(校园网布线没有覆盖的地区);家属区(东山、南山、由家、栾金且电话前几位必须是8470的正常固话,可直接拨打的电话)。本业务提供下行带宽2Mbps的网络接入服务,通过电话线(上网同时可通电话)直接接入校园网,再由校园网接入CERNET中国教育科研网。计费采用包月制,流量与时段无限制。

1申请及安装

申请入网用户到用户服务大厅或访问大连理工大学网络与信息化中心网站(http://its.dlut.edu.cn)的ADSL用户指南,仔细阅读“大连理工大学校园网ADSL用户入网说明”、“中国教育和科研计算机网用户守则”及本规定,如申请入网则表示承诺遵守本规定,如不同意请不要申请入网。

申请入网用户必须如实填写“大连理工大学校园网ADSL用户入网说明”、“中国教育和科研计算机网用户守则”,并自行设定上网帐号及密码。持以上身份证、工作证到网络用户服务大厅办理申请入网手续,并预存网费。

网络用户服务大厅工作时间为:周一至周五 上午08:30-11:10;下午13:30-16:00,假期办公时间另行通知。在此期间可以办理入网、缴费、查询、注销退费等业务。

用户应妥善保管以上两表及自行设定的帐号及密码,如密码丢失,可持所签“中国教育和科研计算机网用户守则”、“大连理工大学校园网ADSL用户入网说明”及申请人本人身份证到用户服务大厅查询或更改密码,网信中心不受理其他任何方式的密码查询或修改。

申请入网用户还需自行购买ADSL modem设备,网信中心不再出售ADSL moderm设备。

申请入网手续办完后5个工作日内(需要校内网通营业所做线路调整),网信中心会在工作时间按照申请人所留联系方式联系申请人,协调安装事宜,然后由网信中心维护人员上门安装设备、开通网络。安装包括ADSL modem硬件连接,驱动程序、拨号程序安装。安装前,用户需调整好主机与电话线位置,使得电话线能够连到主机,且该条电话线中间不得有过多接头。

用户主机可访问大连理工大学主页(http://www.dlut.edu.cn)标志网络开通成功,由用户在工作单上签字确认,并保留工作单回执,安装完成,并从当天开始计费。

用户自行安装开通的,以维护人员联系用户获知的时间为开通时间,开始计费。

如在10个工作日内按照申请人所留联系方式无法联系到申请人,网信中心将不再主动联系申请人,并根据申请人的上网记录确认开通时间,如果申请人仍需要网信中心安装,请拨打维修热线联系安装事宜。

网络开通失败,由维护人员在工作单写明失败原因,用户签字确认,并保留工作单回执。根据不同失败原因可做不同处理,如下:

1 如果是电话线路问题用户可退户、全额退款,或自行联系相关部门解决,网信中心无权进行电话线路维修。

2 如果是中心设备(包括中心交换机、服务器)问题,中心负责维修。从实际开通日开始计费,在开通前用户可退户、全额退款。

3 如果是用户设备(包括用户主机软、硬件,用户自行购买的ADSL modem的软件、硬件,用户室内电话线等)问题,需用户自行解决,中心不负责维修。用户自行解决后联系网信中心,维护人员重新上门安装,实际开通日开始计费。在开通前,用户可退户,由网信中心确认无使用网络记录,可退除开户费以外的其他费用。

问题认定方法:当用户计算机不能正常接入,由中心维护人员用中心的计算机及ADSL modem连到用户的入户电话线,用该用户的账号和密码登录,如果可成功接入Internet认定为第三种情况;否则由维护人员现场认定是否为第二种情况;如果仍不能确定是第二种情况还是第一种情况,则由网信中心和校内网通营业所共同认定。

2缴费、计费与欠费

本业务收费采用用户预存网费方式,在使用网络前用户需在自己账号中预存一定网费,计费系统定期从用户账号中扣除费用。用户在用户服务大厅办理缴费手续,缴费形式可以是现金、转账(校内)及支票,按学校财务处规定办理。现金缴费请妥善保管缴费收据,退费时需提供最后一次现金缴费收据。网络通讯费每次最少缴纳半年即270元。

开通月、注销月及当前月按天计费:1.5元/天,其他时间包月计费:45元/月。流量、时段无限制。

新用户申请入网开户费60元,该费用包括上门安装、上门维修费用。用户可以登录http://its.dlut.edu.cn主页查询费用,网信中心不受理其他方式的费用查询。

用户欠费即由程序自动关闭网络使用权,并继续计费一个月(继续占用线路和端口资源),欠费关闭时间超过一个月的用户将被注销,停止计费,释放线路和端口资源,并标注该用户为“欠费注销”。用户以后如果想继续使用本业务,需将所欠款项补齐并预存网费及开户费,然后重新开通线路及端口,否则中心将不再对该用户提供本业务服务。

欠费用户在拨号连接时会提示用户名、密码错误。

计费程序每天早上运行,用户欠费可在白天补缴费用,中午及晚上会两次刷新用户,分别开通上午、下午缴费的用户。

3退户注销

用户如不再使用本业务,必须办理退户注销手续。由申请人持本人有效证件(身份证)及相关费用证明(最后一次缴费形式为现金的,需持最后一次缴费收据,非现金的需提供校内转账账号)到用户服务大厅办理,中心不接受其他形式的退户申请。退户当时作费用结算,用户账号余额为负的需由用户补足;用户账号余额为正可将剩余费用退出,退费按照原缴费形式退(现金、转帐、支票),不得转为其他形式。

未办理注销手续的用户一律视为正常使用用户,按正常计费规则计费。

4故障维修

网信中心只负责网络故障的维修。

电话线路故障,由网通营业所负责维修,网信中心无权进行电话线路维修。

其他故障(包括用户主机、网络设备的软、硬件故障,感染病毒等)不在网信中心维修范围内,维护人员不负责处理,维护人员可告知用户故障点,由用户自行解决。

参考“申请及开通”中的“问题认定办法”对故障进行分类认定。

故障修复标准,由中心维护人员用中心的计算机、ADSL modem设备(或者用户的计算机、ADSL modem设备)连到用户的入户主电话线,用该用户的账号和密码登录,成功接入Internet,可访问大连理工大学主页(http://www.dlut.edu.cn)即可认定非网络故障及电话线路故障。

用户网络出现故障时可拨打校园网维修热线电话(81987000,81988000,81989000),通过电话报修,中心不接受其他形式报修。报修时需提供账号、用户姓名、上网电话、联系方式,以便核实身份、查找数据及联系维修事宜。

5咨询方式

校园网维修热线电话:81987000 81988000 81989000

业务办理咨询电话:84708645

网络技术咨询电话:84708642

可在校内正常工作时间拨打以上电话进行报修或者相关内容咨询,寒、暑假工作时间在假期前另行通知。

6用户注意事项

本规定定义的用户为入网登记的个人,服务仅针对该个人登记上网电话所在住宅或校内办公场所,用户不得将帐号转借他人使用。

用户通过本服务接入Internet,必须遵守国家相关的法律法规,遵守中国教育与科研计算机网(CERNET)及大连理工大学相关的规章制度,不得利用本服务从事违法、违纪活动。

用户所填资料必须真实有效,不得使用虚假信息。如用户个人资料发生变更,应由申请人持有效证件到用户服务大厅办理个人资料变更,由于用户未及时办理个人资料变更所造成的后果由用户自己承担。

本服务用途是方便校内的教学、科研及管理工作,不得用于商业及其他用途,不得利用本服务所提供线路私开网络服务。

用户应在自己的上网主机上采取恰当的网络安全措施,由于用户自身采取不当网络安全措施所造成的后果由用户自己承担。无论故意还是非故意,用户不得在客观上攻击、干扰其他用户正常的网络使用,不得在客观上攻击、干扰校园网设备的正常运行。

上述情况如有违反,中心有权终止本服务,所造成的一切后果由用户自负,后果严重者网信中心保留对其停止一切校园网服务的权利。造成的经济损失,由违规用户承担经济赔偿责任。网信中心保留向学校及相关部门申诉、举报用户违法、违纪行为的权利。

7在此之前所发布的与大连理工大学校园网ADSL服务相关的管理规则,如与本规定矛盾以本规定为准。

8大连理工大学网信中心保留对本规定的解释权及修订权。

大连理工大学网络与信息化中心

2011 年3月29日