用户服务与高性能计算部工作职责：
1、网信服务大厅业务：呼叫中心服务、一卡通及校园网日常业务办理、一卡通及校园网财务结算；2、视频会议保障服务：软硬件环境设置、会议现场设备联调、设备使用技术支持；3、高性能计算平台管理与服务：平台运行管理、用户技术咨询、平台用户培训、平台应用推广；4、专用信息设备安全管理与服务：安全管理体系建设、全生命周期管理、便携设备借还服务。
用户服务与高性能计算部 |
姓名 |
岗位职责 |
办公电话 |
电子邮箱 |
办公地点 |
宋超 （部长） |
1. 负责部门总体工作； 2. 负责专用信息设备安全审计及风险评估； 3. 负责用户服务能力和质量体系建设； |
84707005 |
songchao@dlut.edu.cn |
301 |
陈永刚 |
1. 负责高性能计算平台运行管理； 2. 负责高性能计算平台用户技术咨询； 3. 负责高性能计算平台应用培训和推广； |
84707458 |
ygchen@dlut.edu.cn |
301 |
王延霞 |
1. 负责一卡通业务办理，包括充值、挂失、解挂、补办、销户、退费、档案保存等； 2. 负责网络业务办理，包括网络开通、注销、充值、过户、修改密码、每日网费结算等； 3. 负责一卡通及校园网各类相关业务咨询； |
84707007 |
wangyanxia@dlut.edu.cn |
服务大厅 |
王丹霞 |
1. 负责一卡通财务初审； 2. 负责一卡通各商户的对账及入账； 3. 负责校园网费、一卡通等各类费用入账，与学校财务系统对账； 4. 负责一卡通及校园网各类相关业务咨询； |
84707007 |
wangdanxia@dlut.edu.cn |
服务大厅 |
马博原 |
1. 负责呼叫中心电话业务咨询、问题受理及服务跟踪； 2. 负责门户网站、i大工app线上咨询解答； 3. 负责i大工礼品商城礼品后台管理、积分兑换业务； 4. 协助办理服务大厅一卡通业务及校园网业务； |
84707007 |
maboyuan@dlut.edu.cn
|
服务大厅 |
王海宇 |
1. 负责视频会议保障支持； 2. 负责专用信息设备安全管理体系建设； 3. 负责专用信息设备全生命周期管理； 4. 负责专用便携信息设备借还业务； |
84707004 |
wanghaiyu230705@dlut.edu.cn |
311 |
呼叫中心：84707007
